1.在短时记忆里，对语言文字记的是他们的声音，即听觉记忆；对非语言文字记的是他们的形象。短时记忆是以听觉编码为主要编码形式的记忆系统。

2.表象具有可操作性。想象就是运用已有的表象，对其进行加工和改造，从而创造出新形象的过程。

3.记忆过程的基本环节：识记；保持；回忆（再现）。三个环节。

4.记忆有5种：形象记忆（事物形象）；情景记忆（经历过的事件）；情绪记忆（体验过的情绪）；语义记忆（对用词语概括的各种有组织的知识的记忆）；动作记忆（身体状态和动作技能的记忆）

5.人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后边所从事的活动产生影响，这种心理准备就叫定势。

6.辐合思维按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维，又叫求同思维

7.知觉理解性即人们以已有的知识经验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特性，以使它具有一定的意义。外行没有经验，只能看个热闹；内行根据其经验和理解，才可以看出其中的门道。

8.意识是在觉醒状态下的觉知。

9.注意只是心理活动或意识活动的一个特点，是心理过程的一种状态。注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。知情意是心理过程，意识和注意是心理状态，需要和动机属于心理的动力，人格和能力是心理的特性。

10.马斯洛需求层次理论：从低级到高级分别为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。前四者被归为低级需要即缺失性需要；后三者被归为高级需要即生长性需要

11.从生物进化的角度可把情绪分为基本情绪和复合情绪。基本情绪是人和动物共有的、不学而会的，又叫原始情绪。 复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。

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