需要概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，需要未满足会驱动人采取行动来满足自己的需要

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多选：每题有5个分项，至少一个错项。错选不得分，少选，所选的每个选项得0.5分。

案例分析：有单选，有多选。

需要：指当缺乏或期待某种结果而产生的心里状态。

动机：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及多大程度上能够满足人的需要。

第一章：组织激励

需要：缺乏或期待产生的一种心理状态，未被满足从而驱动人去采取行动。

动机：从事活动、目标的意愿，取决于能否满足人的需求。

动机3要素：（方、力、坚）

1、决定行为方向、做出什么行为

2、努力的水平，努力的程度

3、坚持的水平，遇到阻碍付出多大努力坚持行为

动机两分类

1、内源性动机：行为本身带来成就感，有价值的。例如：挑战工作、多做贡献、实现自己

2、外源性动机：获得物质或报酬，为了某种结果。例如：工资、奖金、表扬、社会地位

激励：满足员工的需要让其努力工作，从而实现组织目标

激励类型：

1、内容分物质激励、精神激励

2、作用分正向激励、负向激励

3、对象分他人激励、自我激励