沟通与人际关系
沟通的结构与功能
身体语言沟通
人际关系的原则和理论
人际吸引
人际互动
沟通的结构与功能
沟通，是信息的传递与交流的过程，包括人际沟通（小范围），大众沟通（跟媒介有关系，身份不重要）。
沟通过程由七个要素构成：
人际沟通的分类：正式沟通，非正式沟通
上行沟通，下行沟通，平行沟通
单向沟通，双向沟通
口头沟通，书面沟通
现实沟通，虚拟沟通
沟通网络：正式沟通网络：正式群体中，成员之间的信息沟通结构。（管理学）
非正式沟通
（来源不需要知道，具有博眼球性）
身体语言沟通：人的60%-65%的信息传递属于身体语言沟通
大脑边缘系统，最诚实的大脑
冻结反应：听到出乎意料的信息，反应不过来
逃跑反应：看到不喜欢的人或信息，会远离对方或者背对对方。
战斗反应：攻击性的，主动地靠近，攻击或倾向性。
亲和反应：看到喜欢的人或信息，会靠近对方或者正面转向对方。
人际距离：公众距离（3-7m）
社交距离（1-3m）
个人距离（0.5m-1m）
亲密距离（0-0.5m）
人际关系：人与人在沟通和交往中建立的直接的心理上的联系
个体性：你和某一个人之间，个体之间。
直接性：你与对方直接的沟通。
情感性：很喜欢这个人，不讨厌这个人
人际关系的原则和理论
人际关系建立与发展的阶段
定向阶段
情感探索阶段
稳定交往阶段
（兼容）
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露的四个层次：兴趣爱好方面；社会态度；自我概念与个人的人际关系；隐私方面
（别有用心之人会引导你做隐私方面的自我暴露，对你的隐私表示理解，并不会对你做任何隐私方面的表露）
自我暴露与人际关系的深度
一般来说，两者呈正比
毫无关系的纯陌生人状态（网友，键盘侠）
公众人物（适度的自我暴露）
良好的人际关系：相互性；交换性；自我价值保护原则；平等原则
相互性（相互获益）
交换性：综合价值的权衡和匹配
自我价值保护原则：关系再好，不要经常做出攻击性的行为或者类攻击性的行为来引发对方的防御。
平等原则：双方是平等的
人际关系的原则和理论：人际关系的三维理论-舒茨
人有三种基本的人际需要：包容（无条件接纳），支配（在关系之中，不仅被包容，还被引领），情感
人际需要，决定了其与社会情境的联系，影响心理健康
影响心理健康或者修复心理健康的是关系，人在关系当中成长，培养了心理健康，修复了心理健康。
3种人际需要×2种满足方式（主动表现，被动表现）
得到6种基本的人际关系趋向：
主动包容式，被动包容式
主动支配式，被动支配式
主动情感式，被动情感式
童年期的人际需要是否得到满足，以及由此形成的行为模式，对成年后的人际关系几乎起着决定性作用。
包容需要的满足与人际行为
支配需要的满足与人际行为
情感需要的满足与人际行为
群体的形成与解体，也是一样的
群体形成过程：包容，控制（纪律感），情感的循环过程。
群体解体过程：情感不和（自尊不满足），失去控制，难以包容
人际吸引：个体与他人之间，情感上互相亲密的状态，是人际关系的一种肯定形式。
按照吸引程度：
人际吸引可分为亲合（最基本的善意，最简单的态度倾向），喜欢和爱情。
影响人际吸引的因素：①熟悉与邻近
交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线。
②相似与互补
相似：信念，价值观与人格；兴趣，爱好；社会背景，地位；年龄，经验
最重要的是，双方感知到的相似性（信息的解读比信息更重要）
互补：需要的互补；社会角色和职业的互补；某些人格特征的互补，如内向与外向，行政能力
互补也可以产生吸引力
③外貌：外表能产生光环效应
④才能：才能可以产生吸引力，也可能被人理解为威胁，
适当犯点小错，反而增加魅力。
⑤人格品质：真诚是善意，但不一定非要自我暴露，也不意味着非要介入对方
人际互动：
人机互动的形式：
合作：为达到某种目的，互相配合的过程
目标一致
共识与规范（能力各有侧重，互相成为一个整体，然后就会有一个规范来约束（权利，义务，责任））
相互信赖的合作氛围（合同）
竞争：争夺一个共同目标的行为
目标稀缺，双方共同争夺。
可能出现0和冲突（一输一赢），也可能双赢
是理性过程，按照规范
人际中，双赢是最好的
枪打出头鸟（没必要非要做最高点的人，没人永远在最高点，不要过分与别人敌对，要保证保留尊重对方的地盘，也尊重自己的地盘，唯一要竞争过得人是自己，而非打赢别人）
