第六节 沟通与人际关系
人际关系:个体性、直接性、情感性
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露的四个层次:兴趣爱好、社会态度、自我概念与个人的人际关系、隐私方面。
良好人际关系的原则:相互性、交换性、自我价值保护原则、平等原则。
人际关系的三维理论-舒茨
人有三种基本的人际需要:包容、支配、情感
群体形成过程:包容、控制、情感的循环过程
群体解体过程:情感不和、失去控制、难以包容
影响人际吸引的因素:熟悉与邻近、相似与互补、外貌、才能、人格品质。
第六节 沟通与人际关系
人际关系:个体性、直接性、情感性
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露的四个层次:兴趣爱好、社会态度、自我概念与个人的人际关系、隐私方面。
良好人际关系的原则:相互性、交换性、自我价值保护原则、平等原则。
人际关系的三维理论-舒茨
人有三种基本的人际需要:包容、支配、情感
群体形成过程:包容、控制、情感的循环过程
群体解体过程:情感不和、失去控制、难以包容
影响人际吸引的因素:熟悉与邻近、相似与互补、外貌、才能、人格品质。
第六节 沟通与人际关系
第一单元 沟通的结构与功能
沟通,是信息的传递和交流的过程,包括人际沟通、大众沟通。沟通过程由七个要素构成。
人际沟通的分类
正式沟通、非正式沟通
上行沟通、下行沟通、平行沟通
单向沟通、双向沟通
沟通网络
正式沟通网络:
正式群体中,成员之间的信息沟通结构。
非正式沟通
第二单元 身体语言沟通
人的60%-65%的信息传递属于身体语言沟通
大脑边缘系统,最诚实的大脑
冻结反应
逃跑反应
战斗反应
亲和反应
人际距离
公众距离(3-7米)
社交距离(1-3米)
个人距离(0.5-1米)
亲密距离(0-0.5米)
第三单元 人际关系的原则和理论
人际关系,是人与人在沟通与交往中建立的直接的心理上的联系。
个体性
直接性
情感性
人际关系建立与发展的阶段
定向阶段
情感探索阶段
情感交流阶段
稳定交往阶段
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露的四个层次
兴趣爱好方面
社会态度
自我概念与个人的人际关系
隐私方面
一般来说,两者呈正比
毫无关敏捷纯陌生人状态
公众人物
良好 的人际关系的原则
相互性
交换性
自我价值保护原则
平等原则
人际关系的三维理论-舒茨
三种需要:包容、支配、情感。
人际需要,决定了其与社会情境的联系,影响心理健康。
真正的包容是无条件接纳。
支配,被包容和引领了
3种人际需要X2种满足方式(主动表现、被动表现)
得到6种基本的人际关系趋向:
主动包容式、被动包容式、主动支配式、被动支配式、主动情感式、被动情感式。
童年期的人际需要是否得到满足,以及由此形成的行为模式,对成年后的人际关系几乎起着决定性作用。
包容需要的满足与人际行为
支配需要的满足与人际行为
情感需要的满足与人际行为
群体形成过程:包容、控制、情感的循环过程。
群体解体过程:情感不和、失去控制、难以包容。
第四单元 人际吸引
是个体与他人之间,情感上互相亲密的状态,是人际关系的一种肯定形式。
按吸引程度
可分为亲合、喜欢和爱情。
影响人际吸引的因素
1、熟悉与邻近
交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线
2、相似与互补
相似:信念、价值观与人格
兴趣、爱好
社会背景、地位
年龄、经验
最重要的是,双方感知到相似性。
互补:
需要的互补
社会角色和职业的互补
某些人格特征的互补,如内向与外向、行政能力互补也可以产生吸引力
3、外貌
外表能产生光环效应
4、才能
才能可以产生吸引力,也可能被 人理解为威胁,适当犯点小错,反而增加魅力。
5、人格品质
积极品质;真诚 诚实 理解 忠诚 真实可信 智慧
中间品质: 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静
消极品质: 古怪 不友好 敌意饶舌 自私 粗鲁
第五单元 人际互动
互动,由自我互动 、人际互动、社会互动组成。
人际互动,就是人际相互作用,是一种角色互动。
人际互动形式
合作:为达到某种目的,互相配合的行为。
为什么要合作?
目标一致
共识与规范
相互依赖的合作氛围
竞争:争夺一个共同目标的行为。
目标稀缺,双方共同争夺
可能出现零和冲突(一赢一输),也可能双赢。
是理性过程,按照规范。
人际中,双赢是最好的。
唯一要竞争的是自己