态度，是个体对特定对象的评价和稳定的反应倾向。

态度的特点：内在性、对象性、稳定性。

态度的三成分——ABC模型（认知成分、情感成分、行为倾向成分。）

一般来说，上诉三者是协调一致的，如果不一致，情感成分会占主导地位。

态度和行为

很多时候，两者存在不一致。

态度是行为的重要决定因素，单行为还受情境、认知、过去的经验影响。

态度和价值观

价值观是抽象的，态度是具象的；价值观更稳定，对行为的影响更间接；态度取决于价值，客观价值很重要，但主观价值更重要。

态度的功能：工具、自我防御；价值表现、认知。

态度的形成：依从阶段、认同阶段、内化阶段。

态度转变的影响因素1：传递者的因素

传递者的威信；传递者的立场、说服的意图、说服者的吸引力。

态度转变的因素2：信息的因素

信息差异、畏惧、信息倾向性、信息的提供方式：面聊。

态度转变的影响因素3：接受者的因素

原有态度与信念的特点

人格因素：依赖性、自尊水平、社会赞许动机。

个体心理倾向：叛逆心理、惯性、面子、等。

态度转变的影响因素4：情境因素

预先警告、分心/注意分散、重复频率：与说服效果呈倒U型曲线。

态度转变理1：海德的平衡理论

强调人与人的相互影响，“费力最小原则”，尽可能少的转变情感因素，而维持态度平衡。

转变理论2：费斯廷格的认知失调理论

个体关于自我、环境、态度对象的认知，彼此是协调还是失调。

四种失调：逻辑矛盾、文化价值冲突、观念矛盾、新旧经验相悖。

态度转变理论3：社会交换论

个体对得失进行权衡后，产生的趋向与回避态度。

个体态度转变的关键是，诱因的强度。

人不是被动受环境影响，而是主动对诱因进行周密计算，这个计算过程，未必意识得到。

态度的测量：投射测验；行为反应测量；测谎仪的原理。