1. 职位评价流程准备阶段：明确职位评价的目的、了解企业现状、确定职位说明书、建立职位评价委员会、选择标杆职位和建立职位评价体系。
2. 股票期权行权价格的确定方法有三种：实值法、平值法、虚值法。
3. 员工持股计划的基本原则：依法合规原则、自愿参加原则、风险自担原则。
4. 企业人工成本分析指标：人工成本总量指标、人工成本结构指标、人工成本分析比率型指标。
5. 职位评价的原则：系统性原则、战略性原则、标准化原则、员工参与原则、结果公开原则、实用性原则。

贴现率公式为。其中，B0

1、工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。P141

9、

13、绩效指数主要包括离职率降低、旷工率下降、员工士气提高、员工绩效提高、空缺职位填补时间缩短和内部提升次数增加等方面。

满意度与忠诚度提高是态度或心理变化

1、绩绞管理的核心在于沟通。

3、不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同，是有效的绩效管理的可靠性特征。

4、以结果为导向的评价方法是成本领先战略下的母效管理策略。

6、采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是标杆超越法。跟随者战略的核心是学习，通过树立标杆组织来确定绩效指标的衡量标准。

7、绩效计划的原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。其中，系统化原则是指绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。

10、11、行为锚定法是评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法。

图尺度评价法也称等级评价法，该方法列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。

14、目标管理法优点有：有效性；启发员工的自觉性，调动员工的积极性；实施过程简单，容易操作；较为公平。

16、平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发，对企业内部业务流程进行分析，提出四种绩效特性，分别是质量导向评价、基于时间的评价、柔性导向评价和成本指标评价。

18、质量管理体系四大板块包括管理职责，资源管理，产品实现以及测量、分析和改进。

21、对知识型团队进行绩效考核，要采用以结果为导向的考核方法。

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23、绩效管理有效实施的影响因素包括八个方面，分别是观念、高层领导的支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置和绩效系统的时效性。

24、绩效管理有助于组织内部的沟通，有助于管理者节约管理成本，有助于促进员工的自我发展，有助于建设和谐的组织文化。

25、关键事件法：评价结果更加客观；为绩效反馈面谈奠定了基础；非常费时；不能进行不同员工之间的比较，仅仅考查员工在工作中非同寻常的行为，而一般的或平常的工作表现将不被考虑。

26、绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中，关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于对企业战略进行重大调整的时期。

5-6、工作分析是确定薪酬体系的基础，职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。薪酬调查是解决薪酬的外部竞争性问题。

8、准备阶段：明确职位评价的目的——了解企业现状——确定职位说明书——建立职位评价委员会——选择标杆职位——建立职位评价体系。

实施阶段：对职位评价者进行培训——职位的初评和正式评价——与员工进行沟通并建立申诉机制和程序。

27、要素计点法步骤：选取报酬要素；对每类报酬要素进行分级界定；确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重；运用该职位评价体系对职位进行评价；将所有被评价职位根据点数的高低进行排序，建立职位等级结构。

28、因素比较法，典型的付酬要素是技能、智力、体力、责任和工作条件。

35、杠杆型员工持股计划利用信贷杠杆来实现，涉及员工持投计划基金会、公司、公司股东和贷款银行四个方面。