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专业服务营销
yd_185****4698发起了问答2020-08-15
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专业服务营销特有的困难表现在？ A对第三方的责任 B客户的不确定性 C经验的关键作用 D专业服务的质量 E有限的差异化程度 老师，这道题是不是应该选ABCE？
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  • 赵老师1 • 2020-08-17

    同学你好，本题选择ABCDE  这里所讲的有限的服务差异讲的是假如客户是高血压患者，其服务的核心就是生活方式管理和血压控制（检测血压、甚至是药物辅助治疗）他们的服务方向很明确，所以不同的健康服务单位所提供的服务都是大同小异的。即有限的服务差异。

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  • yd_185****4698 • 2020-08-18
    但是吕青老师说，既然是专业服务营销就不存在服务质量的问题，所以是不选D，如果考试真的出了这道题该怎么选？
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    • 赵老师1 • 2020-08-19

      同学你好， 老师这里查阅了资料，这道题存在一定的争议，考试对于这种题目会规避的。

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